на лук у них идет штраф, на тему дручного тупого - скрин пожалуйста

починку перса, зайдите на другого персонажа на томже аккаунте, наберите команду .my  потом четвертую с низу - репеир, и там выбераете проблемного персонажа.

если не помните то подбирайте, обычно у людей один емейл