Востановление

Доброго времени суток, дело в том что мне на емейл пришло письмо в котором сказано "Если вы захотите вернуться к нам на сервер то у вас будет возможность восстановить ваш аккаунт на котором вы играли раньше". Как мне можно востановить персонажа на котором я играл? + у меня есть скрины с шмотом.
Зарание спасибо